Die AXA Krankenversicherung

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Die AXA Krankenversicherung über sich selbst

Die private Krankenversicherung von AXA sichert Ihnen nicht nur eine erstklassige Versorgung, sie rechnet sich auch finanziell für Sie - dank verschiedener Bonussysteme.

Die AXA Krankenversicherung über sich selbst:

Der AXA Konzern zählt mit Beitragseinnahmen von 9,84 Mrd. Euro (2008) und rund 12.000 Mitarbeitern zu den führenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsgruppen in Deutschland. Die AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanager mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum.

Geschäftsbereiche und Produkte
Seine Geschäftstätigkeit definiert der AXA Konzern mit "Vorsorge, Vermögensmanagement, Versicherung". Dazu zählen in erster Linie private Vorsorgeformen wie Lebens- und Krankenversicherungen, Schaden- und Unfallversicherungen und Vermögensanlagen sowie Finanzierungen. Die Angebotspalette richtet sich an Privatkunden sowie an Industrie- und Firmenkunden gleichermaen. Insgesamt hat die AXA Deutschland mehr als 8 Millionen Kunden mit etwa 16 Millionen Verträgen. Das gröte Geschäftsfeld ist mit einem Anteil von 42,1 % des Beitragsaufkommens das Vorsorgegeschäft (Lebens- und Rentenversicherungen, betriebliche Altersversorgung), gefolgt von der Schaden- und Unfallversicherung mit einem Anteil von 36,5 %. 21,2 % der Beitragseinnahmen stammen aus der privaten Krankenversicherung. Im Gesundheitswesen verfügt der Konzern mit der Deutschen ärzteversicherung, einem Spezialanbieter für die akademischen Heilberufe, über ein starkes Standbein. über die Marke DBV ist der Konzern eng mit dem öffentlichen Sektor verbunden. Eine Spezialität ist die Kunstversicherung: Hier nimmt der Konzern mit der AXA Art Versicherung weltweit eine Spitzenposition ein. Zu den Kernaktivitäten der AXA Deutschland gehören darüber hinaus Finanzdienstleistungen wie beispielsweise das Vermögensmanagement, Geldanlagen oder Finanzierungen über die AXA Bank.

Teil einer starken Gruppe Auf dem Weg zu weiterem Wachstum profitiert die deutsche AXA von der Gröe und weltweiten Präsenz der französischen Muttergesellschaft. Mit Einnahmen von 91,2 Milliarden Euro gehört sie im Bereich Versicherung zur Weltspitze; ebenso im Asset Management (verwaltetes Vermögen 2008: 981 Milliarden Euro). Die rund 210.000 Mitarbeiter und Vermittler der AXA Gruppe betreuen weltweit 80 Millionen Kunden in 56 Ländern. AXA Deutschland repräsentiert die Gruppe in einem der bedeutendsten Märkte der Welt - und nutzt dabei eine Vielzahl wichtiger Synergien. So können den Kunden beispielsweise internationale Deckungen, durch Know-how-Austausch entwickelte Produkte wie TwinStar, attraktive Anlagemöglichkeiten und Spezialprodukte wie etwa alternative Risikotransfers angeboten werden. Entscheidende Wettbewerbsvorteile resultieren auch aus der weltweiten Bekanntheit der Dachmarke AXA für Marketing und Werbung.

Wege zum Kunden So vielfältig die Produkte, so unterschiedlich die Absatzwege, auf denen die Kunden angesprochen werden: Mit rund 50 Prozent Anteil am Geschäftsvolumen ist die Exklusivorganisation, die ausschlielich AXA Produkte vermittelt, zurzeit der gröte Vertriebsweg innerhalb des Konzerns. Rund 4.500 Vermittler im selbstständigen Auendienst stehen vor Ort für die Kunden bereit. Geschäftsverbindungen zu mehr als 7.000 Maklern, Mehrfachagenten und firmenverbundenen Vermittlern unterhalten die Maklervertriebe, der zweite bedeutende Absatzkanal. Neben dem "klassischen" Vertrieb setzt AXA auch auf den direkten Weg zum Kunden: Dazu zählt neben dem Direktvertrieb über das Telefon auch das Internet. Hier können Interessenten unter anderem zahlreiche Online-Services vom Versorgungslücken- bis hin zum Krankentagegeld-Rechner nutzen, individuelle Angebote einholen sowie Standardformulare und -verträge herunterladen. Mastäbe in punkto Service und Kundenbindung setzt das AXA Customer Care Center (ACC): Unter der bundeseinheitlichen Rufnummer 01803 / 55 66 22 (9 Cent je angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz, ggf. abw. Mobilfunktarif) sind hier bis zu 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um die Uhr erreichbar und nehmen sich spartenübergreifend der Kundenwünsche und -probleme an. Für dieses beispielhafte Modell wurde das ACC von der Universität St. Gallen als "Best Practice Company" ausgezeichnet.

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